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軟件外包提供商要堅持的四項原則

發布于 2016-06-23

目前,全球軟件外包市場已超過千億美元,中國在該領域已取得驕人業績,但和世界強國相比,差距還很大。要趕超世界先進水平,搞好外包項目管理是關鍵環節。美國項目管理學會把項目管理歸納為:范圍、時間、成本、人力資源、風險、質量、采購、溝通及集成管理九大知識領域。但其核心還是質量、成本和進度控制。

和諧的外部環境是項目成功的重要條件。營造和諧的外部環境,就是處理好與項目干系人(政府、轉發包商、供應商、最終用戶,本公司的上級、職能部門等)的關系。除通過耐心協調和公平合理處理利害關系外,堅持以下四項原則更為重要: 

1.尊重客戶:尊重客戶有以下不能忽視:首先要尊重客戶業務模式。其次,尊重客戶方的規章制度,如公司制度、保密制度等。

2.誠信負責:和客戶打交道,維系誠信、負責的好口碑尤為重要。同時,還要堅持誠信、勇于負責,才能贏得對方的信任。遇事設身處地多為客戶著想,不僅要滿足客戶對成本、工期、質量等硬性指標的要求,還要滿足客戶對后期技術支持與服務等軟性指標的要求。

3.重視溝通:加強與項目干系人的溝通交流是促進了解,避免誤解、減少失誤的有效保證。雙方交流溝通一定要及時,避免等待觀望,否則會延誤工作;交流溝通一定要有良好的語言表達能力和恰當的方法,否則難以互相理解、甚至會發生誤解。要制定明確的溝通計劃,建立與對方即時、有效的溝通渠道,確定溝通的周期,報告的內容、類別、格式,指定聯系人等。對處于不同時區的客戶,承包方應把上班時間盡量安排的與客戶一致。

4.保護知識產權:知識產權是客戶大量資源投入的結晶,是根本利益所在,保護客戶知識產權,是獲得客戶信任、維系合作關系的重要基礎。即對于客戶提供的所有數據嚴格保密,杜絕任何形式的擴散。 
作為專業的軟件外包服務提供商——北京科宇暢游信息技術有限公司kychy)一直以上述重要4點作為公司軟件外包的行事風格,充分理解客戶、尊重客戶。

公司成立于2004年總部設在北京。我們能根據客戶的業務需求,開發出“最恰到好處”的軟件產品,最大限度地滿足客戶的要求,為客戶創造更多的價值。


 

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